vektorfee.de - Ihr professioneller Partner - 100% Zufriedenheit garantiert - Wir halten alles so unkompliziert wie möglich!
Die Datei ist zu meiner vollen Zufriedenheit Umgesetzt! Gerne wende ich mich bei einem kommenden Projekt wieder an Sie.
Heiko Endres, HeiEnd Solutions, Sinntal-Sterbfritz

Wann kann ich Sie persönlich erreichen?


Unser Kundendienst berät sie gern Montags bis Freitags vom 09:00 bis 17:00 Uhr. Weitere Infos mit uns Kontakt aufzunehmen finden Sie in der rechten Spalte dieses Fensters. Schicken Sie uns Fragen oder Vorlagen einfach per Email an die info@vektorfee.de und wir kontaktieren Sie dann umgehend.

Wie bekomme ich ein verbindliches Angebot?


Senden Sie uns einfach Ihre Vorlage über das Formular auf der Startseite. Oder senden Sie uns eine Email an info@vektorfee.de und schildern Sie kurz Ihre Anforderungen. Die meisten Aufträge lassen sich für den Standardpreis i.H.v. 14,00€ erledigen. Kompliziertere und größere Grafiken fallen meist in die 18,00€ Kategorie. Lediglich bei sehr aufwendigen Grafiken, die z.B. mehrere Logos enthalten erhalten Sie ein separates Angebot. Selbst bei einer festen Bestellung über die Website fragen wir bei Ihnen per Email nach ob der Job ausgeführt werden soll wenn er die normalen Preisgrenzen sprengen würde.

Erstellen Sie auch Programme für Stickmaschinen und was kosten die?


Ja, wir erstellen/punchen auch Stickprogramme für alle gängigen Maschinen. Hierfür haben wir eine eigene Website. Besuchen Sie einfach mal Ihren Punchingpartner unter www.punchingpartner.de. Hier finden Sie alle Informationen zu Preisen, Formaten und allem was wir für Sie und Ihre Stickmaschine tun können.

Wie ist es möglich dass Sie 15,00€ - 20,00€ für eine Vektorisierung verlangen wenn meine Werbeagentur 50,00€ - 200,00€ für dieselbe Leistung verlangt?


Es gibt verschiedene Gründe warum wir unsere Leistung zu diesem Preis anbieten können. Erstens bieten wir nur Vektorisierungen an. Wir übernehmen keine gestalterischen Aufgaben sondern erledigen nur einen fest definierten Auftrag. Ihre Agentur muss Entwürfe mit Ihnen abstimmen und andere Zeit in verschiedene Entwurfskonzepte stecken. All dies ist kostenintensiv. Ihre Agentur berechnet Ihnen also die Kreative Leistung und die Erstellung von etwas Neuem. Wir konvertieren lediglich etwas Bestehendes. Zweitens sind wir Spezialisten auf unserem Gebiet. Wir erledigen Konvertierungsaufträge seit vielen Jahren in einem effizienten Team. Unsere Prozesse sind derart optimiert dass wir unsere hochmotivierten Mitarbeiter optimal unterstützen können und somit eine enorme Produktivität haben.

Können Sie Fotos vektorisieren?


Prinzipiell ja. Allerdings sehen Vektorgrafiken nicht mehr genau so aus wie die ursprünglichen Fotos (siehe Vekotisierungsmuster). Eine Methode ist, die Elemente im Bild zu erfassen und deren Umrisse abzuzeichnen. Die Umrisse werden dann mit flächigen Farben gefüllt (Flächenvektorisierung). Diese Methode wird meist für die Verwendung im Siebdruck oder bei der Folienbeschriftung angewendet. Alternativ können die Umrisse auch mit sog. Spezialeffekten wie Schattierungen und Farbverläufen gefüllt werden. Diese Methode ist aufwendiger und etwas teurer (Effektvektorisierung). Beim Druck im 4-Farbsatz oder im Digitaldruck kann es sinnvoll sein vektorisierte Fotos zu verwenden. Jede Fotovektorisierung sollte explizit angefragt werden. Einige einfache Flächenvektorisierungen lassen sich noch für die 14,00€ - 18,00€ erledigen; andere, kompliziertere Aufträge sowie die meisten Effektvektorisierungen sind teurer, denn unsere Zeichner benötigen sehr viel mehr Zeit für die Umwandlung. Bitte sehen Sie sich die Gallerieseite an. Dort sind Beispiele der verschiedenen Vektorisierungsarten aufgezeigt.

Wie kann ich Kunde werden?


Schicken Sie uns einfach eine Anfrage über das Formular auf der Startseite oder senden Sie uns eine Email an info@vektorfee.de. Sobald Sie unser Angebot bestätigen führen wir den Job für Sie aus und fragen Sie nach Ihrer Rechnungsadresse. Wenn wir alle Daten im System haben und Sie mit dem Ergebnis unserer Arbeit zufrieden sind erhalten Sie eine Rechnung und die können Sie dann per Überweisung, Lastschrift oder Paypal bezahlen. Wir legen Sie im Kunden stamm an und Sie können dann in Zukunft einfach per Email Ihre Aufträge formlos ausgeben. Diese System hat sich über die Jahre bewährt. Wir tun alles um unseren Kunden die Arbeit zu erleichtern und die Zusammenarbeit mit uns so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Unser Ziel ist es dass Sie uns als vertrauensvollen Partner sehen dem Sie problemlos Ihre Jobs anvertrauen können in der Gewissheit zügig, gut und günstig beliefert zu werden.

Aus irgendeinem Grund lässt sich meine Datei nicht hochladen. Was ist da los?


Wahrscheinlich ist die Datei in diesem Fall zu groß für das Hochladen über die Website. Es gibt zwar keine definierte Maximalgröße für Ihre Vorlagen aber wie die Technik nun mal so ist kann es immer mal zu Aussetzern kommen oder eine bestimmte Datei stellt sich "quer". In diesem Fall senden Sie uns die Anfrage einfach per Email an die info@vektorfee.de und wir kümmern uns dann genau so schnell um ein Angebot wie über die Anfrage auf der Startseite.

Ich habe nach dem Hochladen meiner Datei keine Bestätigungs-Email erhalten. Ist da etwas schief gelaufen?


Wir haben generell sehr kurze Reaktionszeiten. In der Regel sollten Sie binnen 1-2 Stunden nach Ihrer Anfrage zu normalen Geschäftszeiten ein Angebot per Email erhalten. Auch verbindliche Job Aufträge bestätigen wir immer per Email. Wenn Sie also länger nichts von uns hören ist wahrscheinlich die Email verloren gegangen. Möglicherweise hat Ihr Email-Programm die Email fälschlicherweise als SPAM gekennzeichnet und gelöscht. Schauen Sie also auch mal im Ordner "Spam" oder "Werbung" nach und tragen Sie in diesem Fall unsere Email Adresse bitte auf der Ausnahmeliste (Whitelist) ein.

Wie komme ich an die konvertieren Daten?


Wir liefern alle Daten per Email an Ihre Wunschadresse. Sollten Sie Ihre Daten irgendwann einmal versehentlich löschen oder verlieren, senden wir Ihnen gern die Daten noch mal. Kein Problem. Wir archivieren alle Jobs und können auch nach Jahren noch Jobs für unsere Kunden aus dem Datenbestand erneut abrufen und neu ausliefern.

Kann man Ihnen auch Dekorvorlagen faxen?


Unter Umständen können wir mit einer gefaxten Vorlage arbeiten. Das hängt allerdings sehr vom Motiv und den benötigten Details ab. Probieren Sie es einfach aus. Wir sehen uns die Daten an und geben Ihnen dann Bescheid. Generell können die besten Ergebnisse können erzielt werden wenn Sie die Vorlage bei min. 350 dpi einscannen und uns per Email an die info@vektorfee.de senden.

Bis wann muss ich meinen Auftrag eingereicht haben um garantiert am Folgetag das Ergebnis zu bekommen?


Sie können Ihre Bestellungen bis 20:00 Uhr abschicken und im Idealfall erhalten Sie das Ergebnis am folgenden Morgen per Email. Wir tun alles um Ihre Aufträge binnen 24 Stunden zu fertigen aber manchmal sind auch unsere Kapazitäten ausgeschöpft. In der Regel werden alle Aufträge am Folgetag bzw. dem darauf folgenden Tag ausgeliefert.

Was geschieht mit den Vorlagen, die Sie vom Kunden zur Verfügung gestellt bekommen?


Wir respektieren alle unsere Kunden und wir haben einen guten Ruf zu verlieren. Unsere internen Richtlinien und Datenbanksperren verhindern dass ein Kunde an die Dekore eines Anderen gelangt. Es ist ein Privileg, dass Sie uns Ihre Aufträge anvertrauen, welches wir nicht verletzen werden. Wir arbeiten nur im Kundenauftrag und verkaufen Ihre Dekor an niemand anderen als an den Auftraggeber selbst.

Wann bekomme ich das Ergebnis - meine vektorisierte Datei?


99% unserer Aufträge werden in 24-48 Stunden abgearbeitet und ausgeliefert. Bei Bestellungen bis 18 Uhr werden viele Aufträge über Nacht erledigt und liegen meist am nächsten Morgen für Sie bereit.

Ich muss eine Änderung in der Datei machen lassen, welche Sie geliefert haben. Wie geht das?


Im Falle einer notwendigen Änderung schicken Sie uns bitte eine Email mit Instruktionen an die info@vektorfee.de. Wenn die Änderungen Grund eines Fehlers auf unserer Seite sind werden wir für die Änderungen natürlich nichts berechnen. Falls die gewünschten Änderungen nichts mit uns zu tun haben berechnen wir Ihnen ab 5,00€ für die Umsetzung. Bitte senden Sie keine Änderungswünsche über die Anfrageformulare auf der Website da dies übersehen werden könnte und Sie versehentlich eine komplette Neuzeichnung berechnet bekommen könnten.

Welche Auflösung (dpi) haben die Daten, die Sie liefern? Was ist eine Vektordatei?


Vektordateien haben keine Punktauflösungswerte (dpi), denn sie sind nicht aus Punkten zusammengesetzt. Vektoren sind Liniendefinitionen aus denen die Grafik zusammengesetzt ist. Vektorgrafiken können beliebig groß oder klein skaliert werden ohne an Detail zu verlieren. Aufgrund dieser Eigenschaft macht es Sinn, Bitmaps (Punktdateien) in Vektoren umzuwandeln.

Die vektorisierte Datei lässt sich nicht öffnen - was kann ich nun tun?


Vektordateien können nur mit geeigneten Grafikprogrammen geöffnet werden. Insbesondere CorelDraw!, Adobe Illustrator und Adobe (vorm. Macromedia) Freehand sind wahre Vektorprogramme. Für den Fall, dass Sie keines dieser Programme besitzen, liefern wir Ihnen eine PDF Vorschaudatei mit, welche die Vektordatei genau wiedergibt. Falls Sie die Vektordatei partout nicht öffnen können, senden Sie uns eine Email mit der Auftragsnummer und Ihrer Programmversion. Wir werden Ihnen dann eine passende Datei zur Verfügung stellen.

Wie wird bei Ihnen abgerechnet?


Was die Bezahlung angeht so erhalten Sie ganz normal am Ende des Monats eine Rechnung per Email und können diese dann per Paypal, Überweisung oder Lastschrift ausgleichen. Kontoinformationen etc. bekommen Sie in der Begleit-Email zur Rechnung. Falls Sie die Rechnung eher benötigen, dann lassen Sie es uns einfach wissen und wir können dann den Versand auch manuell anstoßen. Um Verwaltungsaufwand einzusparen fakturieren wir immer nur ein mal pro Monat. Natürlich sind auf der monatlichen Rechnung die einzelnen Jobs mit Lieferdatum und weiteren Details aufgeführt.

Werde ich regelmäßig eine Abo-Rechnung bekommen oder gibt es eine Vektorisierungs-Flatrate?


Nein, es gibt weder eine"Abo"-Gebühr noch eine Flatrate. Wir berechnen immer nur den Festpreis pro Auftrag. Ganz einfach und transparent.

Ich möchte gern ein paar Aufträge einreichen ohne später zu bezahlen; komme ich damit durch?


Wir glauben, nein. Einer unserer Grundsätze ist ein Initialvertrauen in unsere Kunden. Sie können uns also Ihren ersten Auftrag senden ohne vorab dafür zu bezahlen. In den meisten Fällen werden Sie das Ergebnis unserer Arbeit sofort nach Fertigstellung erhalten und wir rechnen zum Ende des Monats ab. Es ist uns wichtig, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind bevor Sie bezahlen. Gleichermaßen verlangen wir Fairness von unseren Kunden und wir ergreifen geeignete Maßnahmen unsere Forderungen einzutreiben. Sowohl unsere Rechtsberater als auch unsere Inkasso-Dienstleister haben keine Probleme auch Kleinstbeträge einzutreiben. Warum also Ihre Kreditwürdigkeit für nicht einmal 20 Euro auf's Spiel setzen?

Wie sicher ist diese Website und meine persönlichen Daten?


Wir tun alles in unserer Macht um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir betreiben eine gesicherte Website. Keine persönlichen Informationen werden an Dritte weitergegeben. Wir betreiben eine sichere Datenbank die täglich geprüft wird und ein hochprofessionelles Web-Team kümmert sich permanent um Wartung und alle Sicherheitsaspekte. Wir glauben an Kommunikation, weswegen wir Kontakt mit unseren Kunden halten um sicherzustellen, dass diese zufrieden sind bzw. um festzustellen ob wir ihnen in jeglicher Form weiterhelfen können.

Wie kann ich in Corel eine EPS Datei öffnen? Warum sehen meine EPS Dateien in Corel unscharf aus?


Wenn Sie eine EPS Datei in CorelDraw! Öffnen verwenden Sie bitte immer folgende Methode: Erstellen Sie ein leeres Dokument. Folgen Sie dann der Datei > Import Menüstruktur und stellen Sie sicher, dass als Importfilter "ps, prn, eps-postscript interpretiert" ausgewählt ist. Wählen Sie dann die gelieferte Datei und bestätigen Sie den Import. Mit dieser Methode werden die Vektoren der Datei korrekt eingelesen und dargestellt.